Sie haben 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, um Ihren Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten.
Für eine erfolgreiche Rückgabe oder einen Umtausch stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und in dem Zustand bleibt, in dem Sie es ursprünglich erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung.
Um die Rückgabe zu bearbeiten, ist ein Beleg oder Kaufnachweis erforderlich.
Bitte senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In begrenzten Fällen kann es zu Teilrückerstattungen kommen:
Produkte, die beschädigt, unvollständig oder verändert sind, ohne unser Verschulden.
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungsprozess
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren. Eine Wiederauffüllungsgebühr kann für Artikel, die sich nicht in ihrer Originalverpackung befinden, erhoben werden. Die Höhe dieser Gebühr variiert je nach Zustand des Artikels.
Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Ausstehende Rückerstattungen
Wenn die Rückerstattung nicht auf Ihrem Konto erschienen ist:
Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug.
Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma; Rückerstattungen können einige Zeit in Anspruch nehmen.
Fragen Sie bei Ihrer Bank nach; es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail an support@wooden.city.
Verkaufsartikel
Leider sind reduzierte Artikel von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch
Bei Ersatzteilen aufgrund von Schäden, Mängeln oder anderen Problemen verweisen wir auf unsere Richtlinien für den Teileersatz. Unsere Produkte sind DIY-Kits, und Ersatzteile unterliegen der Überprüfung durch den Hersteller. Bei erheblichen Herstellungsfehlern ist ein vollständiger Modellersatz möglich. Für Umtausche wenden Sie sich bitte an support@wooden.city.
Versandkosten
Sie sind für die Versandkosten bei der Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig und werden gegebenenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Lieferzeit für Umtausch
Die Lieferzeiten für umgetauschte Artikel können je nach Standort variieren.
Versandvorkehrungen
Zur Sicherheit verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst oder wählen Sie eine Versandversicherung. Wir können den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren.
